Procedura de generare automată a răspunsurilor oficiale

​

​

Această pagină este destinată procesării solicitărilor oficiale transmise către Dispeceratul Taxi Pelicanul (ex.: Poliția Română, autorități de control, instituții publice sau parteneri contractuali), în legătură cu incidente, curse, vehicule sau colaboratori.

​

Cum se generează răspunsul oficial?

​

1. Dispecerul apasă butonul GENEREAZĂ RĂSPUNS.

2. Se deschide formularul electronic standardizat.

3. Dispecerul completează câmpurile obligatorii:

   • Data și ora solicitării;

   • Numele și prenumele solicitantului;

   • Instituția/structura (ex.: Brigadă, Secție, Autoritate de control);

   • Telefon/e-mail de contact;

   • Obiectul solicitării (descriere concisă);

   • Alte observații sau detalii suplimentare.
     (Opțional: pot fi atașate documente justificative sau note interne).

4. Sistemul generează automat documentul de răspuns, înregistrat cu număr unic de identificare (format DMX-RSP-000001).

5. Răspunsul poate fi printat și se salveaza automat în registrul electronic al Dispeceratului.

​

Conținutul răspunsului poate include:

​

• Confirmarea afilierii unui vehicul la Dispeceratul Taxi Pelicanul (indicativ, statut de operare);

• Datele operatorului economic colaborator căruia îi aparține vehiculul;

• Informații operaționale relevante pentru clarificarea situației semnalate.

​

⚠️ Important (GDPR): Datele de identificare ale șoferilor reprezintă date cu caracter personal și pot fi furnizate strict în baza legii, exclusiv autorităților competente și doar prin canale oficiale.

​

Termen de răspuns

• Solicitările sunt procesate cu prioritate și, în mod uzual, sunt soluționate în aceeași zi lucrătoare.

• Pentru situații urgente sau operative, dispeceratul poate fi contactat direct la 021.9665 (program 24/7).

​

Prelucrarea datelor

Informațiile transmise și prelucrate în cadrul formularului sunt utilizate exclusiv pentru soluționarea solicitării. Datele sunt gestionate conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR). Prin completarea formularului, solicitantul confirmă că are temei legal pentru cererea transmisă și că datele introduse sunt reale și corecte.