top of page
Taxi Pelicanul – Reinventat. Redefinit. Responsabil.
Un nou început pentru taximetria din București și Ilfov
administrat de Asociația Șoferilor de Taxi
Dispecerat NON STOP 021.9665
La Taxi Pelicanul, ne dorim să oferim servicii sigure, corecte și de înaltă calitate pentru toți clienții noștri.
Părerea ta contează!
Dacă ai avut o experiență neplăcută sau ai observat o abatere din partea unui șofer afiliat dispeceratului nostru, te încurajăm să ne transmiți sesizarea ta.
Ce poți reclama:
-
Comportament necorespunzător sau lipsă de politețe
-
Refuz de cursă fără motiv justificat
-
Tarif incorect sau abuziv
-
Lipsa igienei sau fumat în autoturism
-
Anulări frecvente fără explicație
-
Încălcări ale regulilor de circulație sau alte comportamente neprofesionale
Cum poți face o reclamație:
Poți trimite reclamația ta prin oricare dintre următoarele metode:
-
Formularul de contact de mai jos
-
E-mail: reclamatii@ast.org.ro
-
Telefon: 0771.278.278 (zilnic între orele 09:00 – 17:00)
-
Sau direct la sediul nostru din Bvd. Hristo Botev nr.12 Bucuresti
Pentru o soluționare cât mai rapidă, te rugăm să oferi următoarele detalii:
-
Data și ora cursei
-
Numărul de înmatriculare al mașinii sau numele șoferului (dacă este cunoscut)
-
Descrierea situației întâmpinate
-
Datele tale de contact (opțional, dacă dorești să fii informat cu privire la soluționare)
Ce se întâmplă după ce depui o reclamație?
Toate sesizările sunt analizate cu seriozitate și imparțialitate.
În funcție de gravitatea abaterii, luăm măsuri disciplinare, mergând de la avertismente până la excluderea șoferului din dispecerat.
🛡️ Confidențialitatea ta este importantă pentru noi
Toate reclamațiile sunt tratate cu discreție și profesionalism.
Îți mulțumim că ne ajuți să menținem un standard ridicat al serviciilor de taxi în București și Ilfov!
În cazul în care reclamația dumneavoastră nu este soluționată pe cale amiabilă, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Pentru informații suplimentare și depunerea reclamațiilor, accesați site-ul oficial ANPC
Adresa noasta
Bvd.Hristo Botev Nr.12
Program
Luni-Vineri 11:00 - 19:00
*9665
+40771.278.278
office@ast-taxipelicanul.ro
bottom of page